责任到人不松劲 空中课堂“不掉线”———成都医学院信息化保障工作侧记

新冠肺炎疫情发生以来，成都医学院现代教育技术中心强化责任意识，大局意识和看齐意识，践行“贴近师生、紧跟形势、服务一线”的使命担当，深刻认识到疫情对学校教学与管理工作带来的巨大影响和挑战，今年一月底即部署基础保障升级、网络教学支持、疫情健康管理等一系列紧急应对措施。在学校疫情防控领导小组的统一指挥下，在学校教务部门等职能机关的具体指导下，坚持“居家不停工”，做到隔离不掉队，充分运用信息技术优势，助力学校疫情防控工作，全力保障线上教学。

摸清校园网家底  制订应急保障方案

按照上级“停课不停教，停课不停学”要求，学校决定在全校开展线上教学。大规模、多层次实施线上教学这种新形态在全校尚属首次，网络保障成了首要问题，该中心全体同志积极应对、主动靠前，提出了系统性解决方案。

做好带宽扩容准备。鉴于学校校园网出口带宽局限，该中心紧急部署，网管部门具体落实，先后多家网络运营商紧急磋商，通过友好沟通议定特事特办，明确根据实时流量监测情况，随时按需增加带宽，满足教学需要，做到了有备无患。

预判解决网络拥堵。针对大规模网上教学的实施，及时研判可能发生的网络拥堵问题，中心领导立即召开技术碰头会，经过会商后确定运用DNS智能解析、CDN内容分发网络技术，可实现校内访问本地服务，校外用户就近访问内容节点，有效减轻学校带宽及服务器压力。目前监测看，分流达到90%，多个教学平台、办公平台访问顺畅。

及时搭建VPN集群。鉴于师生在校园外访问校内资源受限这个实际情况，该中心在提高安全防护措施的基础上，及时建立有效的访问通道。技术骨干王以伍、陈跃辉老师在相关设备商的配合下，及时搭建了VPN（虚拟专用网络）集群，将临时授权并发提高到12000人，完全满足了校外师生网上办公、查阅图书电子资源、申报科研项目、访问教学相关系统需求。

运用信息技术优势，开展智慧疫情防控

及时部署，实现学生疫情数据采集信息化。疫情发生后，面对大规模学生健康信息采集的实际需求，该中心提前谋划，多方协调评估校内外资源，靠前服务，主动与学生工作部（处）、研究生院沟通协作，联合制定工作方案，选用“青柠疫服-高校疫情服务平台”，在全校本专科生、研究生中开展“健康打卡”疫情数据采集工作。积极配合学生工作部（处）、研究生院建立分级负责的工作机制，对一万余名学生基础数据进行了清洗、录入，按各级教育管理部门要求定制了打卡问卷，接受各级管理员日常使用咨询，保障了全校学生每日线上定位打卡工作的实施，实现了第一时间掌握学生健康信息，极大减轻了人力，提高了疫情管控信息化水平。

分片包干，保障视频会议顺畅进行。应学校各级各部门传达上级文件、安排布置工作需要，中心及时考察了多种视频会议平台，制作了相关使用教程，发布了《关于疫情防控期间组织网络会议的温馨提示》，中心老师分人分片包干指导，保障各级各类视频会议按时顺畅进行。目前，学校已使用平台召开了“2020年春季干部大会”、“学校党委中心组理论学习”等大型视频会议。多个部门也选用上述平台，有力支持了学校疫情防控、教学运行等工作的开展。

降低风险，实施线上办理“零接触”。想学校所想，急师生所急，中心技术人员积极开动脑筋为各项工作开展提供新思路，先后向机关职能部门提供无接触式《热成像体温筛查方案》、《成都医学院校门红外体温监测方案》等技术方案；及时调整工作流程，采取“无接触式”网上办理业务措施，中心两位老师不讲条件，主动请缨到现场单独处理各类报修故障和数据业务，三位老师及时在线为师生处理统一身份认证、补办校园卡等数字业务，有效避免人员接触，降低了人员交叉感染风险。

微型科普，开启智能机器人问答导航。为增强全校师生对新冠肺炎疫情防控知识的了解和掌握，在科学考察的基础上，运用学校官方微信公众号推出智能机器人问答系统，开展微型科普活动，帮助师生在第一时间获取最新疫情防控动态，学会自我保护，科学应对疫情。王以伍老师主动与机关职能部门联系，收集整理广大师生关注的校内问题，拟导入系统备用。

全员参与责任到人  靠前贴近服务线上教学

学校决定开展线上教学工作后，该中心立即组织召开视频会议，讨论工作方案制定具体工作措施。

临危不乱，灵活应对线上教学开局大考。该中心技术人员结合平时工作积累，沉着应对，分头行动从教学功能、平台负载能力等多方面对多个教学平台进行考察，在全面摸排基础上提出了《2020年春季学期视频课程建议方案》供职能部门参考。技术骨干舒晖、龚显卿等老师主动制作了《如何利用QQ群进行教学直播》、《教学录屏方法》、《视频压缩技巧》等小视频，推送《在线教学与课堂教学的差异：经验与建议》等线上教学指南，帮助老师录制视频课程。确定专人进行在线答疑，安排专人为教师提供教学资源制作服务。确保师生随时获取教学资源，确保学校网络教学正常实施。

开展暖心服务，为师生获取更多权益。线上教学开始后，全校师生都需使用自身网络流量参与教学和学习，中心工作人员主动与运营商联系协调，协助全校师生参与其增值业务。按照办理流程，先后按学院、部门、人员类别进行多批次统计，收集一批报送一批，直到确认为止，不厌其烦，毫无怨言。还特别为60多名外省籍学生协调了上网流量增值业务，使师生权益得到更好保障。

强化责任落实，力促业务保障无差错。开展疫情防控工作和线上教学工作以来，该中心顺势而为及时调整了值班方案，将在位值班修订为“远程+现场”相结合的值班方式，要求所有网络、系统管理员必须在每天7：50前完成网络、信息系统巡检工作并在线上报告。该中心坚持每天早上7:00钟开启督查模式，逐一巡查中心各项业务工作和领导交办事项的开展情况，敦促相关人员按时保质保量完成任务。

开课三周以来，成都医学院现代教育技术中心不断提高政治站位，不断强化责任落实，做到局部服从整体,个人服从组织，团结协作苦练精兵，个个争当技术能手、人人争做克难先锋。在应对疫情防控工作中组织有力、措施得力、保障给力、形成了整体合力，在具体实施过程中，思想不松干劲不减，做到了坚守岗位尽心、为师生服务热心，他们用坚定的必胜之心服务“空中课堂”，为打赢疫情防控阻击战注入了满腔热忱！

（舒 晖）